Thomas Friedman
ISBN:
9046800032 Nieuw Amsterdam ▪ 2005
Thomas
L. Friedman ,Amerikaans
journalist,
columnist
en
schrijver,
komt met een meeslepende beschrijving van de veranderingen in de
wereld sinds de eeuwwisseling . Een nieuw tijdperk ligt voor ons
Deze economische opkomst is mogelijk gemaakt door de verbeterde
communicatiemogelijkheden. Volgens Friedman hebben deze nieuwe
communicatiemogelijkheden en het goedkoper worden van vervoer van
reizigers en goederen de wereld 'plat' gemaakt.
Fysieke afstanden spelen steeds minder een
rol in de 'global economy; snelle netwerken maken het mogelijk om op
elk moment op elke plaats (samen) te werken. Dat betekent ook dat de
grenzen tussen eerste, tweede en derde wereld snel aan het vervagen
zijn; we kunnen op vrijwel alle terreinen omvangrijke concurrentie
verwachten. Internet en andere glasvezelnetwerken. maken het
mogelijk dat steeds meer bedrijven hun diensten, producten en
afdelingen verplaatsen naar lagelonenlanden. 'Outsourcing' en
'Off-shoring' noemt Friedman dit. Dat geldt niet alleen voor IT-activiteiten,
maar ook voor servicedesks, klachtenafdelingen van energiebedrijven en
telemarketing. Wie in een servicelijn van zijn internet provider belt,
maakt kans dat de telefoon in India wordt opgenomen. De
concurrentiekracht van India, China, Latijns-Amerika en Oost-Europa
groeit met grote sprongen. Onder het motto ´supply-chaining´ staan
internationale bedrijven voor de uitdaging door effectief
ketenmanagement gezamenlijk meer omzet bij meer klanten te realiseren
door een hogere klantwaarde te bieden aan de eindgebruiker en/of de
integrale leveringskosten in de keten te verminderen.
Professionals uit alle windstreken werken
vanuit hun eigen huis alsof hun kantoren naast elkaar liggen.
En Friedman weet vooral duidelijk te maken hoe het lot van een ieder
op aarde langzamerhand verknoopt raakt met dat van andere
wereldburgers. De platte wereld is Digitaler geworden, Pluriformer
Grenzelozer en Onzekerder geworden. Harder werken is niet zozeer de
oplossing. Het gaat vooral om slimmer werken.
Friedman brengt op een nieuwe tweedeling aan in de werkende (en
ondernemende!) mensheid: de touchables en de untouchables. Zij die wel
en niet kwetsbaar zijn voor/door deze ontwikkelingen. Onkwetsbaar zijn
de zeer gespecialiseerden, de zeer localen, de briljanten en de
permanent flexibelen.
In de toekomst zal het gaan om:
o
Kennis, kenniscreatie en innovatie
o
Concepten: van diensten, van marketing concepten
o
Van slimme organisatie concepten.
o
Optimale service en dienstverlening.
o
Nieuwe technologie
o
Internationalisering
Moderne Management Development
systemen komen voor nieuwe uitdagingen te staan. Zij dienen er voor te
zorgen de juiste talenten worden ontwikkeld maar lijken nauwelijks in
te spelen op deze nieuwe platte wereld. Zijn de competentie modellen
nog wel up to date ? Conceptontwikkelaars, creatieven, en
implementeerders (mensen die sterk zijn in het implementeren van die
concepten) zullen de nieuwe elite worden. Evenals creatieleiders die
daadwerkelijk een doorlopende flow van creatieperformance van
organisatie tot stand weten te brengen. Die een cultuur weten te
scheppen waar ijzersterke ideeën tot stand komen, waar doorlopend
geleerd, veranderd wordt en uitgewisseld, waar men steeds weer de
concurrentie een slag voor is met vernieuwende ideeën en die
razendsnel op de markt weet te zetten.
De
aarde is plat is een briljant en verontrustend boek van een schrijver
van wereldformaat.
